Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes: Sua Tranquilidade é Nossa Prioridade
1. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Oferecemos uma variedade de opções de pagamento para sua comodidade. Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros), além de Boleto e PIX. Utilizamos plataformas de pagamento confiáveis como Mercado Pago e Appmax, garantindo transações seguras e sem complicações.
2. Como garantimos a segurança da sua compra?
A segurança da sua compra é nossa maior preocupação. Ao utilizar seu cartão de crédito em nosso site, suas informações são protegidas por uma página segura SSL. Seus dados são criptografados e transmitidos diretamente para a operadora do cartão, onde a transação é autorizada e aprovada sem que as informações do seu cartão sejam armazenadas em nossos servidores.
3. Existem taxas adicionais devido à localização das fábricas?
Não, a boa notícia é que não há taxas extras! Compre conosco e desfrute de uma experiência de compra sem surpresas no final.
4. É possível alterar o endereço de entrega?
Sim, entendemos que mudanças acontecem. Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail atendimentoluxepic@gmail.com imediatamente após a finalização do pedido. Faremos o possível para acomodar seu pedido e garantir que sua entrega seja realizada sem problemas.
5. Posso alterar o pedido após o envio?
Uma vez que o pedido tenha sido processado ou enviado, não será possível alterar o endereço de entrega. Recomendamos verificar e atualizar seu endereço antes de finalizar o pedido. Para futuras compras, seu endereço atualizado será considerado para garantir que tudo chegue no lugar certo.
6.Qual é o prazo de envio e como posso rastrear meu pedido?
O tempo para o envio do seu pedido depende da opção de entrega que você selecionar. Nos comprometemos a processar e enviar seu pedido em um prazo de 1 a 5 dias úteis. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link do site de rastreamento, utilizando o e-mail que você forneceu durante a compra. Isso permite que você acompanhe seu pedido em tempo real. Por favor, note que não somos responsáveis por atrasos causados pelos serviços de entrega.
O tempo para o envio do seu pedido depende da opção de entrega que você selecionar. Nos comprometemos a processar e enviar seu pedido em um prazo de 1 a 5 dias úteis. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link do site de rastreamento, utilizando o e-mail que você forneceu durante a compra. Isso permite que você acompanhe seu pedido em tempo real. Por favor, note que não somos responsáveis por atrasos causados pelos serviços de entrega.
7.O que devo fazer se houver itens faltando no meu pedido?
Se você perceber que algum item está faltando, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimentoluxepic@gmail.com. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer problema com rapidez e eficiência.
Se você perceber que algum item está faltando, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimentoluxepic@gmail.com. Nossa equipe está pronta para resolver qualquer problema com rapidez e eficiência.
Estamos Aqui para Ajudar!
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Entre em contato conosco pelo e-mail atendimentoluxepic@gmail.com. Será um prazer atendê-lo!
